Buku Untuk Kontraktor Aircond
Puji dan syukur pada Ilahi kerana dengan rahmah dan kasih sayangNya telah terdokumentasi satu lagi karya berdasarkan pengalaman dan ilmu pengetahuan yang ada dalam bidang ini, menjadi satu nashkah untuk rujukan pelapis industri.
Masih terpaku dalam ingatan memulakan perniagaan di satu sudut bilik, mengambil kerja-kerja kecil berfokuskan pejabat dan perumahan, sebelum melangkah lebih jauh hingga menguruskan kontrak-kontrak selenggara unit sistem penyaman udara bangunan-bangunan awam di bawah penyeliaan JKR.
Bermula sebagai seorang kontraktor penyaman udara, saya amat memahami pahit getir yang dialami oleh kontraktor yang menceburi bidang ini, apabila tiada panduan yang khusus untuk mereka memulakan perniagaan.
Apa yang pernah diaplikasikan dalam perniagaan, saya susun semula menjadi lebih berstruktur agar mudah difahami dan diaplikasikan sendiri oleh pembaca.
Antara tajuk besar dalam buku ini:
BAB 1 – KEPERLUAN PERKHIDMATAN
Keperluan Perkhidmatan
Sistem Penyaman Udara
Penyelenggaraan Sistem Penyaman Udara
Kesan Kerosakan Sistem Penyaman Udara
Kesan Kerosakan Pada Emosi Pengguna
Keperluan Perkhidmatan
BAB 2 – KONTRAKTOR PENYAMAN UDARA
Akta 520
Kontraktor Berdaftar
Kontraktor Penyaman Udara
Keperluan Kontraktor Penyaman Udara
Usahawan Kontraktor Penyaman Udara
Tanggungjawab Kontraktor Penyaman Udara
BAB 3 – MENGURUSKAN PERNIAGAAN
Kepentingan Pengurusan
Keperluan Pengurusan
Manafaat Pengurusan Perniagaan
Model Pengurusan
Tanggungjawab Utama Pengurus Perniagaan
BAB 4 – RANCANGAN PERNIAGAAN
Manafaat Merancang
Proses Merancang
Keperluan Perkhidmatan
Manafaat Unik Perkhidmatan
Merancang Hala Tuju Perniagaan
Analisa SWOT
Kerangka VRIO
Model Lima Daya Porter Five Forces
Matrik SPACE
Matlamat SMART
Penetapan Objektif
BAB 5 – MERANCANG VISI PERNIAGAAN
Takrifan Visi
Kepentingan Visi Perniagaan
Membangunkan Visi Perniagaan
Elemen Visi
Tujuan Perniagaan
Melihat Masa Hadapan
Tumpuan Pelanggan
Nilai Teras
Membangunkan Perbezaan Dengan Pesaing
Penyataan Visi
Perkaitan Misi Dan Misi
BAB 6 – MERANCANG MISI PERNIAGAAN
Takrifan Misi
Kepentingan Misi Perniagaan
Masa Terbaik Membangunkan Misi
Langkah Membangunkan Misi
Contoh Penyataan Misi
BAB 7 – MERANCANG SASARAN PERNIAGAAN
Sasaran Perkhidmatan
Sasaran Kewangan
Sasaran Pasaran
Sasaran Pelanggan
Sasaran Perniagaan
BAB 8 – MERANCANG STRATEGI PEMASARAN
Pelan Pemasaran
Pembolehubah Pemasaran
Strategi Pemasaran
Membina Strategi Pemasaran
Contoh Strategi Pemasaran
BAB 9 – PETA EMPATI PELANGGAN
Apa Yang Pelanggan Fikir
Apa Yang Pelanggan Rasa
Apa Yang Pelanggan Dengar
Apa Yang Pelanggan Lihat
Apa Yang Pelanggan Akan Tanya
Apa Yang Pelanggan Buat
Titik Kesakitan
Titik Manafaat
Proses Membuat Keputusan
BAB 10 – PELAN PERNIAGAAN KONTRAKTOR
Beza Pelan Dan Rancangan Perniagaan
Membangunkan Pelan Perniagaan
Menulis Pelan Perniagaan
Bedah Tujuan Perniagaan
Siapa Yang Akan Membaca?
Menulis Rancangan Perniagaan
Tips Menulis Rancangan Perniagaan
Pandangan Luar
BAB 11 – 7 CONTOH RANCANGAN PERNIAGAAN KONTRAKTOR
Untuk Pelanggan Yang Mementingkan Alam Sekitar
Untuk Pelanggan Yang Mementingkan Kos Utiliti
Untuk Pelanggan Yang Panik Dan Mahukan Penyelesaian Segera
Untuk Pelanggan Yang Perlukan Perkhidmatan Segera dan Berkualiti
Untuk Pelanggan Yang Pentingkan Kapasiti Teknikal
Untuk Pelanggan Yang Mahukan Perkhidmatan Terperibadi
Untuk Pelanggan Yang Mementingkan Harga
BAB 12 – TERMINOLOGI INDUSTRI
Ramai pelapis industri bertanya bagaimana mahu menjadi kontraktor berjaya.
Terimalah siri “Seni Membina Perniagaan Kontraktor”.
Pengalaman membina perniagaan kontraktor semasa kami bertatih dahulu sebagai panduan dan rujukan.
Kit Merancang Perniagaan Kontraktor Penyaman Udara.
Dapatkannya hari ini di sini.